党群工作

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政风、行风简报第四十九期


简报

 

第四十九期

政风、行风活动办公室

科学发展观活动办公室2009年9月16日

 

1、建立三级服务承诺 完善医院服务机制

2、零距离的接触,最真诚的服务

3、子宫肌瘤——针灸治法

 

建立三级服务承诺 完善医院服务机制

 

为了更好地服务患者,市中医院结合医院特点,建立了三级服务承诺制,即医院向社会、科室向医院、职工向科室作出服务承诺,公开接受社会监督。

中医院从服务流程、服务质量、依法执业、便民措施等方面进行公开承诺。科室结合医院承诺内容,制定出各科室的服务承诺内容,作出进一步提高服务水平,更好地为病人服务的承诺保证。职工向科室作出公开服务承诺,保证自觉遵守医院和科室制定的承诺,如有违反,自愿按照医院有关规定接受处理;坚决抵制“红包”、“回扣”、“开单提成”,努力树立良好的行业风尚。

医院通过电视、报纸等媒体公开服务承诺内容,同时在门诊大厅、住院大厅、各科病房醒目处公开医院和科室的服务承诺,公开接受监督。

中医院三级服务承诺制的建立,有利于规范医务人员的服务行为,提高服务质量,为病人提供优质、高效、便捷的诊疗服务,是进一步提高医院服务水平,完善服务机制,树立医院良好形象的重要举措。

(撰稿人:尹爱明)

 

零距离的接触,最真诚的服务

 

以患者为中心,提高服务质量,改善服务态度,加强医患沟通,努力为患者提供温馨的医疗卫生服务,同时也为了提高我院辅助科室的综合实力,更好的完善患者的就医环境,我院B超室于三月份购进了意大利百胜彩超机,让患者可以更多的的近距离感受到我们最优质的服务。

新进的彩超机,在原彩超机的基础上又增加了十几个项目的检查,分别是:①甲状腺、乳腺;②阴囊,双侧睾丸、附睾;③颈部淋巴结;④体表包块;⑤双肾静脉“胡桃夹”综合征,双肾血管;⑥腹部大血管;⑦四肢血管;⑧门静脉系统;⑨颈部血管;⑩心脏。自投入使用以来,得到了广大患者的一致好评。也有许多患者是慕名来找汪涛和卓娜医生。不久前,一位姓王的奶奶因为消瘦和腹痛总查不清原因而就诊于省内各大小医院,花钱了不说,到处奔波劳累让王奶奶本就虚弱的身体更加吃不消,王奶奶身心疲惫,几次想放弃治疗;但回来后,在熟人的推荐下,王奶奶的儿女带着她找到了汪涛医生。汪医生认真、严谨地为王奶奶检查完后,又结合了其他相关检查结果,初步诊断为肝癌,建议尽快做组织病检。几天后,病检结果确诊为肝癌早期,其家属立即将王奶奶送往武汉做手术。出院后,王奶奶每月来复查的时候总是感激地握着汪医生的手说:“多亏了汪医生啊,要不是你,我也活不到现在了。”而汪医生每次也只是笑着对王奶奶说:“这是我应该做的,为病人服务是我们的责任,您的身体健康了才是对我们最大的回报和鼓励。”汪医生总是对我们说:“我们学了这么多的医学知识,就是为了用这些知识来帮助病人,解除他们的病痛,让病人感觉到温馨、温暖,让更多的病人相信我们就是最大的成功。”

在如今医患关系日益紧张的环境下,朋友们,请让我们共同努力,缩短我们心与心的地距离;你会发现,其实最真诚的服务就在你身边。

(撰稿人:胡雯)

 

子宫肌瘤——针灸治法

 

子宫肌瘤是妇科的常见病,多发病,据资料报道,成年女性子宫肌瘤的发病率高,严重威胁女性的身心健康。多年来,子宫肌瘤的治疗不外乎中药及手术两种。虽然长期服中药效果不错,但因中药的煎煮过程比较繁琐而令患者苦不堪言,绝大多数患者都半途而废;而手术治疗又因其昂贵的手术费及手术的痛苦又让患者望而生畏。近来,针灸理疗科采用针灸治疗子宫肌瘤,取得了满意的效果。

患者为本院职工,患子宫肌瘤多年,从发现其病开始就一直口服中西药治疗,但未见效果。妇外科则力荐手术切除,因患者惧怕手术而转求于针灸治疗。患者放弃一切药物后,经针灸子宫穴、三阴交穴、血海穴、次髎穴等一疗程。复查B超:原来的四个肌瘤只剩三个且体积缩小。患者休息一周后,有接受了一疗程的治疗;再次复查B超:子宫肌瘤已减为两个,且体积明显缩小;现医患双方正满怀信心进行第三疗程治疗。此一案例的成功为子宫肌瘤的治疗增添了一个新选择,对针灸科新业务的开展提供了一条新的思路。

近两年来,针灸理疗科患者成倍增加,经济效益和业务收入大幅度增长;但科室工作人员没有沾沾自喜,更没有固步自封。在医院党委的正确领导下,经过科学发展观的全面教育、行风政风的系统学习,大家统一了思想,提高了认识,面对成绩找不足,对照先进找差距;以主人翁的姿态,克服科室急缺人手的困难,抛弃节假日的休息,互相协作、团结奋进,对医术精益求精,对工作兢兢业业、一丝不苟;以大医精诚的内涵作指导,以病人为中心,想病人所想,急病人所急,忘我工作,无私奉献,使科室的精神风貌焕然一新。科室除开展传统的业务外,还有针灸减肥、美容、推拿治疗小儿脑瘫等新项目正有条不紊地开展,并且和内科、外科、骨科的业务往来日益密切,这样既为本科室增加了收入,也为医院其他科室带来了可观的经济效益和良好的社会影响力。我们相信有医院党委的正确领导,有科室一班人的辛勤劳动,科室的明天一定会更加美好。

(撰稿人:黄顺贵)