新闻公告

NEWS CENTER

20

2010

-

04

市中医医院“平安医院”创建活动实施方案

为了进一步深化医药卫生体制改革,切实解决我院执业环境面临的问题,根据卫生局印发的《大冶市平安医院创建活动实施方案》,结合我院实际,特制定实施方案如下:


为了进一步深化医药卫生体制改革,切实解决我院执业环境面临的问题,根据卫生局印发的《大冶市平安医院创建活动实施方案》,结合我院实际,特制定实施方案如下:

一、活动目标

在院党委领导下,通过开展平安医院创建活动,积极采取相应措施,改善医疗机构执业环境,提高医疗服务质量,增强医疗机构治安防控能力,减少医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患,逐步完善医患纠纷调处机制,形成“平安医院”建设长效机制,创造安全有序的诊疗环境,构建和谐医患关系,促进我院中医事业持续健康和谐发展。

二、主要内容

(一)切实改善医疗服务。对全体职工加强医疗法律法规、规章制度和医德医风规范教育,进一步树立全心全意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平,创新服务流程,优化医疗环境,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果。结合开展医院管理年活动,切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,重点落实院感控制措施,严格技术准入制度,规范医疗执业行为,坚持合理用药,合理检查,合理治疗。保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用。严格执行医药价格政策,建立完善医疗费用查询制度,切实减轻医药费用。

(二)依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益。制定医患纠纷预防处置预案,成立医患纠纷处置机构,依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置机制,周密落实相关防控措施,并运用综合手段,努力化解各类医患纠纷,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

(三)完善医院内部安全防范体系。全面执行省卫生厅制定的《医院安全保卫工作规范》,定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训,落实各项内部安全保卫措施。成立医院护院队,治保会,义务消防队等群防群治组织,加强医院内部消防设施建设。落实安全生产责任制,开展经常性安全检查,加强消防安全工作,及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案,并定期组织演练,加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理,特别要加强对各类毒麻药品、菌种、放射源和危险化学品的管理。严防发生流失事件。认真贯彻《保密法》,切实做好保密工作。加强与公安机关的联系,及时发现问题并采取措施加以解决。

(四)认真整顿医疗市场秩序,坚决打击非法行医行为。加强本院执业范围审批和规范化管理,依法执业,主动配合卫生监督局打击非法行医,为平安医院创建创造条件。

三、组织实施

(一)加强组织领导。为了把“平安医院”创建活动落到实处,我院决定成立创建“平安医院”活动领导小组并下设改善医疗服务组、医疗纠纷调处组、内部治安管理组。

领导小组:

组 长:胡先畅

副 组 长:刘诗海 胡智平 彭贵洲 邹本金 陈水清

刘益钧 姜荣才 曹祥欢

成 员:胡春生 邹瑞芳 卢正家 刘海涛 尹爱民

职 责:制定实施方案,明确管理目标,部署、督查、协调平安医院创建工作。

领导小组下设办公室,办公室设在医务部,由胡春生同志担任办公室主任。

(1)改善医疗服务组

组 长:刘益钧

副组长:尹爱民

成 员:张 亮 冯光谦 刘海涛 杨 巍 雷小玲

(2)医疗纠纷调处组

组 长:刘诗海

副组长:陈水清 彭贵洲 邹本金 胡智平 曹祥欢

姜荣才

成 员:胡春生 邹瑞芳 胡长任 李儒禁 彭易和

尹维佳

(3)内部治安管理组

组 长:曹祥欢

副组长:卢正家

成 员:彭易和 刘泽华 黄学兵 占在军

(二)时间及具体工作安排

“平安医院”创建活动分三个阶段进行:

第一阶段:4月—5月,动员部署、制定方案阶段。(1)结合本院实际制定活动方案;(2)召开全院职工动员大会,部署创建活动工作;(3)通过横幅、板报、电子屏、简报、报纸、电视、网络等形式进行广泛宣传,营造浓厚氛围;(4)安放院长信箱和开通投诉电话,并向社会公布投诉电话号码;(5)对全院职工进行法律法规、医疗安全、医患沟通、医德医风及病历书写规范等方面培训;(6)5月份定为我院“三基”培训和护理操作技能竞赛活动月。

第二阶段:6月~10月,具体实施阶段。(1)加强医德医风建设,杜绝推诿病人,服务冷淡,出口伤人等不良现象。(2)优化服务流程,门诊有就诊咨询及其他便民服务,服务环境和设施清洁、温馨,积极推行复诊病人预约诊疗服务,缩短患者等候时间;门急诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯;采取有效措施,提高医技科室工作效率,缩短出具检验、检查报告时间。(3)严格收费管理,杜绝不合理收费,控制医疗成本,降低医药费用。(4)建立健全院科二级质控网络,医院成立医疗质控委员会,医务部成立医疗控制管理办公室,各临床科室成立以科主任和护士长为核心的医疗质量管理小组,小组成员中设立两名质控员。(5)加强医患沟通,落实各项谈话制度,切实履行告知义务,行成书面文字并患者签名。(6)成立合理使用抗菌药物专家小组,结合我院实际制定抗菌药物临床应用实施细则。(7)防范疫情、控制感染、加强传染病的管理,加大院感监测力度,医院感染率控制在8%以内,漏报率控制在20%以内。(8)保证医疗安全,重点抓病历书写,加大考核力度,落实十三项核心制度。(9)严格督查考核,每月督促各科室开展自查自纠工作。

第三阶段:11月—12月,总结深化提高阶段。做好各项迎检工作,以科室为单位开展广泛交流总结,交流创建经验,巩固创建成果,拓展创建内容,深化创建工作。建立长效考评机制,为今后平安医院创建奠定基础。

二○一○年三月二十九日

主题词:平安医院 创建 方案

大冶市中医医院医务部 2010年4月20日印发

 


相关下载

暂无内容!